Watch Match 交易服務條款
營運及簽約主體： Primemory Limited 產品： Watch Match（「WM」） 更新日期： 2026年8月28日
一、適用範圍及文件關係
本《交易服務條款》（「本條款」）適用於任何透過WM網站、流動應用程式及相關服務介面（統稱「WM平台」）提交或回覆出價、建立訂單、支付費用、完成鑑定及交收，或參與相關取消、退款及爭議處理的人士。
本條款同時適用於買家及賣家。「賣家」包括已通過WM商戶驗證的商戶及私人賣家；條文另有明確限定者除外。
本條款補充《平台使用條款》及《商戶及私人賣家條款》。鑑定、開蓋、報告、覆核、腕錶保管及交收責任，另受《鑑定及交收服務附表》規管。
如相關文件不一致：
個別訂單在用戶確認前清楚展示並獲接受的具體商品、價格、費用及交易安排，優先適用於該筆訂單；
《鑑定及交收服務附表》優先適用於其明確規管的鑑定及交收事項；
本條款優先適用於出價、商品鎖定、結算、付款、取消、退款及交易責任審核；
其餘事項按《平台使用條款》及《商戶及私人賣家條款》處理。
任何條款均不得減損適用法律下不能被排除或限制的權利。
二、主要定義
「出價」（英文：Offer）指買家透過WM平台就指定商品提出的購買價格及相關交易條件。
「還價」（英文：Counteroffer）指賣家或買家透過WM平台對另一方提出的價格或條件作出的新建議。
「成交價」指買家與賣家透過WM平台接受的腕錶交易價格，不包括另行列明的鑑定費或其他費用。
「意向金」指買家在結算時按訂單頁支付予WM的款項。不得使用「訂金」、「託管」或其他足以令人誤以為WM持有全部交易款項的表述描述該款項或WM的付款服務。
「平台收費」指總意向金中目前相等於成交價1%的部分，按本條款及訂單頁所示由WM收取。
「預訂意向金餘額」指預訂商品的總意向金扣除上述1%平台收費後的餘額。
「鑑定費」指買家就指定腕錶鑑定服務支付予WM的費用。
「腕錶尾款」指成交價扣除總意向金後，由買家按訂單安排直接支付予賣家的餘額。
「現貨商品」及「預訂商品」的定義按《商戶及私人賣家條款》處理。
「工作日」指星期一至星期五，但不包括香港公眾假期及因黑色暴雨警告、八號或以上熱帶氣旋警告或其他情況而令相關WM服務地點停止正常營運的日子。
三、提交、修改及取消出價
用戶應在提交出價或還價前，核對商品、賣家、價格、幣種、商品屬現貨或預訂、鑑定選項、交收安排及其他重要資料。
買家提交出價不代表商品已被保留，賣家亦毋須接受。出價在獲接受前，其他用戶仍可提交出價或與賣家成交。
用戶可按WM平台當時提供的功能，在出價或還價獲接受前取消或修改。出價有效期如有設定，以平台顯示為準。
賣家可接受、拒絕或提出還價；買家可接受或拒絕賣家還價。任何一方提出新還價，即取代其先前尚未獲接受的價格建議；平台另有明確顯示者除外。
用戶不得利用虛假帳戶、關聯人士、無真實交易意圖的出價或其他方式操控價格、製造成交紀錄或妨礙其他用戶交易。
四、接受出價及商品鎖定
賣家接受買家出價，或買家接受賣家還價後，雙方即建立已確認的交易安排，並須按WM平台顯示的結算、鑑定、付款及交收流程履行。
出價或還價獲接受後，商品立即進入鎖定狀態。賣家須為該訂單保留商品，不得另行出售、轉讓或承諾予其他人士。
每個商品刊登只對應一枚指定腕錶。同型號的多枚腕錶須分別刊登，因此正常流程不會就同一商品產生重複接受的訂單。
商品鎖定不代表WM保證交易必定完成、腕錶必定通過鑑定或買賣雙方必定履約。
只有訂單正式取消後，商品才會解除鎖定；訂單進入逾期、審核、退款或爭議狀態，不會自動解除商品鎖定。
五、結算及付款確認
買家須在出價或還價獲接受後24小時內完成結算，選擇或確認適用的鑑定及交收安排，並支付訂單頁列明的意向金及鑑定費。
買家須在付款前核對：
成交價及幣種；
商品屬現貨或預訂；
意向金金額、當中平台收費及適用的預訂意向金餘額；
鑑定費及是否要求開蓋；
預計腕錶尾款及付款對象；
交收方式及地點；
取消及退款規則。
買家確認並付款，即表示接受訂單頁所列的交易及費用安排；但不減損買家依法不能被排除的權利。
WM可使用第三方付款服務商處理意向金、鑑定費及退款。用戶須提供有效付款資料並完成付款服務商要求的合理核實。
WM支援的付款方式及任何適用的付款處理費，以買家付款前的訂單頁或付款頁所顯示者為準。WM不會就付款前未有清楚列明的額外付款處理費事後向買家收取。
只有在WM或相關付款服務商確認付款成功後，付款才視為完成。平台顯示付款已提交、處理中或收到付款證明，不代表款項已最終入帳；WM可在付款獲確認前暫停後續流程。
六、現貨商品意向金
現貨商品的意向金目前為成交價的1%，由買家在結算時支付予WM，並屬WM平台收費。
除訂單頁另有清楚說明外，該1%從成交價的付款分配中計算，不會在成交價以外另行增加腕錶價格。例如成交價為HK$100,000，買家向WM支付HK$1,000意向金，並按訂單安排向賣家支付HK$99,000腕錶尾款；鑑定費另計。
交易正常完成後，現貨商品的1%平台收費不予退回買家，亦不會轉交賣家。
如訂單取消，現貨商品意向金是否退回，按第十三條的責任分類及退款規則處理。
七、預訂商品意向金
只有已通過WM商戶驗證的商戶可發布預訂商品及設定預訂商品意向金。私人賣家不得發布預訂商品。
商戶可在上架預訂商品時，按WM容許範圍設定總意向金比例。總意向金最低為成交價的1%，最高不得超過成交價的30%。
商戶設定的總意向金比例已包括目前相等於成交價1%的WM平台收費，不會在所選比例以外另行加收該1%。
總意向金扣除1%平台收費後的預訂意向金餘額屬成交價的一部分。交易完成前，WM不會預先把該餘額撥付商戶。
WM可根據買賣雙方的完成確認、WM交收中心紀錄，或其他可靠的交付及付款證據，把訂單狀態標記為「交易完成」。
預訂交易正常完成後，WM會由訂單標記為「交易完成」後的下一個工作日起計，在三個工作日內把預訂意向金餘額結算予商戶。如因商戶提供的收款資料有誤、銀行或付款服務商處理、系統故障，或其他非由WM不合理延誤造成的原因導致結算未能完成，WM可要求補充或更正資料，並在問題處理後於合理時間內重新安排結算；相關入帳時間差異不視為WM逾期結算。
如完成資料不足、雙方資料不一致或交易存在爭議，WM可暫不把訂單標記為交易完成，並暫緩結算預訂意向金餘額，直至完成合理核實。
如預訂交易取消或出現爭議，WM可在完成合理審核前暫緩退回或分配預訂意向金餘額，並按第十三及十四條處理。
買家須在支付預訂商品的意向金及鑑定費前，直接與商戶確認預計到貨或可交付時間，並自行評估有關時間是否可以接受。雙方應盡量透過WM平台保留相關確認紀錄。
商品上架時顯示的預計交付週期只供買家與商戶在付款前確認交易安排時參考。雙方在付款前另行清楚確認的交付時間或範圍，優先作為該筆訂單的審核資料。
預訂商品在買家付款後，不會僅因上架時顯示的預計交付週期屆滿而自動進入訂單逾期狀態，亦不會自動取消。
商戶須主動向買家提供預訂及到貨的最新資訊，並在預計時間、供應或交付安排出現重大變更時盡快通知買家。WM不會主動追蹤每筆預訂商品的採購、供應、到貨或交付進度；如任何一方要求WM協助，須主動聯絡WM並提交相關資料。
八、鑑定費
鑑定費由買家支付，按每枚腕錶成交價的2%計算，最低為HK$1,500，最高為HK$5,000；現貨及預訂商品採用相同計算方式。
鑑定費在買家完成結算時，與意向金一併支付；訂單頁另有清楚安排者除外。
鑑定由WM當時披露的獨立專業鑑定機構進行。鑑定範圍、開蓋授權、報告、覆核及相關責任按《鑑定及交收服務附表》處理。
鑑定費的退款按第十三條處理。已退款予買家的鑑定費不影響WM按本條款向應負責的賣家追討已實際產生的全部或部分合理鑑定費。
九、腕錶尾款
除訂單頁另有明確安排外，腕錶尾款由買家直接支付予賣家，WM不代收腕錶尾款。
WM不提供Escrow、Secure Escrow或託管服務。用戶不得把WM收取意向金或鑑定費的安排理解或描述為WM持有全部腕錶交易款項。
買賣雙方應在交收前確認腕錶尾款的付款方式。買家須預先檢查轉帳限額、帳戶設定、付款時間及所需核實；賣家須在交付腕錶前自行向銀行或付款服務商確認款項已最終及不可撤回地入帳。
WM可協助展示付款安排及記錄雙方確認，但不保證買家提交的轉帳截圖、付款證明或付款狀態必定真實、款項不會被撤回，或付款工具並無欺詐。
買賣雙方須自行承擔其銀行、支付工具、匯率、轉帳、稅項及其他由其選擇的尾款付款安排產生的費用；訂單頁另有清楚說明者除外。
十、訂單期限及逾期狀態
除訂單頁另有清楚說明外，以下程序均須在收到WM平台通知後24小時內完成：
買家完成結算；
賣家完成送鑑預約；
買家完成交收預約；
賣家完成交收預約。
任何一方未在適用期限內完成相關程序，訂單會進入「訂單逾期」狀態，但不會因此自動取消。
WM或交收中心人員可聯絡相關人士，並按個案情況恢復訂單流程、要求在合理期限內完成程序、重新安排，或手動取消訂單。
如任何一方未能在已預約的送鑑或交收時間出席或完成相關程序，訂單同樣會進入「訂單逾期」狀態，由WM或交收中心人員確認是否重新安排或取消。
訂單取消後才會解除商品鎖定及釋放庫存。如取消涉及任何一方責任，相關退款、費用及補償按第十三及十四條處理。
如用戶因WM系統故障、不可控制事件或其他不可歸責於其本人的原因無法完成程序，應盡快通知WM並提供合理資料。WM可順延期限或提供替代處理方式。
本條的訂單逾期機制不因預訂商品上架時顯示的預計交付週期屆滿而自動觸發。預訂進度及延誤按第七條及實際個案處理。
十一、送鑑及交易配合
買家可在結算時選擇鑑定及開蓋；賣家須按《鑑定及交收服務附表》及平台流程確認相關安排。
賣家須按指定時間把刊登所對應的腕錶及附件送達指定地點，並完成送鑑及所需授權。送鑑預約期限按第十條處理。
如賣家拒絕已確認的合理檢測、未按時送鑑、提交另一枚腕錶，或實物與刊登資料嚴重不符，WM可暫停或取消交易；相關鑑定結果、退款及責任按本條款及《鑑定及交收服務附表》處理。
十二、交收及完成交易
交易原則上於WM交收中心完成；交收預約及逾期安排按第十條處理，現場交收及保管細節按《鑑定及交收服務附表》處理。
如雙方按WM容許的流程在賣家店舖或其他地點交收，WM交收中心的現場支援、身份核對、交收紀錄及CCTV保障不適用。
雙方須按訂單確認的時間、地點、腕錶、附件、身份核實及付款安排完成交收；賣家須在交付前自行確認腕錶尾款已收妥。
交收完成後，WM可按雙方確認、交收中心紀錄或其他可靠證據把訂單標記為「交易完成」。實物問題、報告異議及保管申索按《鑑定及交收服務附表》處理。
十三、取消及退款規則
13.1 因賣家責任取消
如交易因可歸責於賣家的原因取消，WM會向買家退回已支付的全部意向金及鑑定費。
賣家責任包括但不限於：
商品已售出、無貨或賣家無權交付；
商品價格、幣種、庫存或重要資料由賣家輸入錯誤；
賣家無合理原因拒絕已確認的鑑定、開蓋、送鑑或交收安排；
賣家逾期未送鑑、未交付、失聯或未出席交收；
商品鑑定未通過、屬拼裝錶或與刊登資料嚴重不符；
賣家要求買家支付未披露費用或接受未經同意的新條件；
其他因賣家行為或未履約而令交易無法合理完成的情況。
如鑑定已實際進行，WM可按取消原因、鑑定結果、賣家責任及已實際產生的合理費用，要求賣家承擔全部或部分鑑定費。
預訂商品超出上架時顯示的預計交付週期，本身不會自動被視為商戶違約。延誤是否屬商戶責任，須考慮買家付款前與商戶確認的交付時間、商戶有否及時更新、延誤原因、雙方後續協議及其他相關證據。
13.2 因買家責任取消
如交易因可歸責於買家的原因取消，已支付的1%平台收費及鑑定費不予退回；個別訂單另有對買家更有利的明確安排者除外。
買家責任包括但不限於：
無合理原因要求取消已確認的交易；
未在合理期限內完成結算、付款、預約或交收；
未按已確認安排支付腕錶尾款；
失聯、未出席交收或明確表示不再履行交易；
其他因買家行為或未履約而令交易無法合理完成的情況。
就現貨商品，除WM按個案提供更有利安排外，已支付的1%意向金不予退回。
就預訂商品，WM可按商戶可合理證明且未獲其他補償的直接損失，從預訂意向金餘額中分配合理補償予商戶；扣除補償後如有餘額，退回買家。商戶不會自動取得全部預訂意向金餘額。
13.3 因不可歸責於買家或賣家的原因取消
如交易因不可控制事件、法律限制、WM平台或服務無法繼續安排，或其他不可歸責於買家或賣家的原因取消，WM會把已支付的全部意向金退回買家，包括1%平台收費；預訂意向金餘額不會分配予商戶。
如鑑定尚未開始，WM會向買家全額退回鑑定費；如鑑定已開始或完成，鑑定費原則上不予退回。WM可按個案情況向買家提供更有利的退款安排。
13.4 退款方式及時間
退款原則上退回原付款方式；如原付款方式無法退款、法律或付款服務商另有要求，WM可在完成合理核實後採用其他方式。
WM會在完成責任審核及取得退款所需資料後，於合理時間內安排退款。銀行、發卡機構或付款服務商的實際入帳時間不由WM控制。
用戶須提供正確及完整的退款資料並配合合理核實。因用戶資料錯誤、未回應核實或第三方處理造成的延誤，不視為WM不合理延誤。
用戶不得就同一損失重複取得退款、付款爭議款項、保險賠償或其他第三方補償。
十四、預訂交易責任審核及款項分配
如預訂交易被取消或雙方對責任及款項分配有爭議，WM可在完成合理審核前暫緩退回或分配相關預訂意向金餘額。
買家及商戶須在WM指定的合理期限內提交相關資料，包括：
商品刊登及訂單資料；
平台通訊及雙方已確認的交易安排；
採購、訂貨或調配承諾；
付款及退款紀錄；
買家付款前與商戶確認的預計及實際交付安排；
取消、延誤或未能履約的原因；
已實際產生的直接損失及減輕損失措施；
已取得或可取得的第三方補償；
WM合理要求的其他相關證據。
WM可考慮雙方是否履行已確認安排、取消或延誤原因、商品資料及交付時間是否準確、雙方通知與配合、商戶已作出的可證明採購承諾、實際及合理的直接損失、減輕損失措施及第三方補償。
WM在給予雙方合理機會提交資料後，可把預訂意向金餘額全部或部分退回買家、轉作商戶補償、在雙方之間分配，或在合理所需期間繼續暫緩處理。
轉作商戶補償的金額不得超過預訂意向金餘額，並應與商戶可合理證明且未獲其他補償的直接損失相稱。商戶不會僅因買家取消或商戶提出要求而自動取得任何款項。
WM會把處理結果及主要理由通知雙方。WM進行的是平台內部交易審核及款項處理，並非香港法例第609章《仲裁條例》下的正式仲裁，亦不妨礙任何一方向法院、監管機構或其他依法成立的爭議處理機構尋求協助。
十五、明顯錯價及資料錯誤
如商品價格、幣種或其他重要價格資料存在一般人可合理識別的明顯錯誤，WM可暫停或取消相關訂單，且不會強制賣家按明顯錯價成交。
買家已支付予WM的款項會全額退回。
如錯價由賣家輸入或操作造成，視為賣家責任。WM可要求賣家承擔已合理產生的鑑定、付款或其他直接費用，並可就重複錯價限制其上架或交易功能。
如錯價由WM系統造成，則不視為買家或賣家責任，並按不可歸責於雙方的取消安排處理。
本條不允許WM或賣家把正常市場價格波動、事後反悔或單純認為成交價不理想當作明顯錯價。
十六、付款爭議、撤回及拒付
用戶如認為付款未獲授權、金額錯誤或服務存在爭議，應盡快透過WM客服提交資料，以便WM調查及處理。
用戶提出付款撤回、信用卡拒付或第三方付款爭議，不會自動取消訂單或決定責任歸屬。WM可暫停交易、退款或相關帳戶功能，直至完成合理審核。
如付款失敗、被撤銷或發生拒付，WM可暫停訂單及相關服務，並要求買家在指定的合理期限內完成或補回應付款項。是否屬買家責任，須按付款失敗、撤銷或拒付的原因及相關證據個別判斷，不會一律自動視為買家違約。
用戶不得利用虛假、重複或惡意的付款爭議規避已確認的費用或交易責任。本款不限制用戶就未獲授權付款或依法享有的權利向付款服務商提出申索。
如用戶同時從WM、銀行、付款服務商、保險機構或其他第三方取得款項，須通知WM。任何一方均不得就同一損失重複獲得補償。
十七、交易紀錄及通知
WM可按照《私隱政策》及適用法律保存與出價、還價、商品鎖定、訂單、付款、退款、平台通訊、鑑定、交收、責任審核及爭議有關的紀錄。
在沒有明顯錯誤或相反可靠證據的情況下，WM平台紀錄可作為交易流程、通知、用戶操作及付款狀態的證據之一，但不排除任何一方提交其他合理證據。
WM可透過平台通知、帳戶收件匣、已登記電郵、電話、短訊或其他合理渠道發出訂單通知。用戶須保持聯絡資料最新並定期查看通知。
因用戶沒有更新聯絡資料、封鎖通知或未有合理查看已送達訊息而錯過期限，不會自動免除其責任；WM系統或通訊服務大規模故障者除外。
十八、WM的角色及責任界線
除個別商品或訂單明確列明WM為賣家外，腕錶買賣合約原則上由買家與賣家訂立。WM提供交易流程、收費、紀錄、責任審核、鑑定協調及交收安排，但不因提供上述服務而成為任何一方的代理、合夥人或受託人。
WM不保證任何用戶必定履約、商品必定通過鑑定、腕錶尾款必定成功支付或交易必定完成。
WM須按本條款及適用法律合理處理其實際收取的款項、退款及責任審核。WM不會僅因使用第三方付款或其他服務供應商而一概免除其依法應負的責任。
一般平台責任按《平台使用條款》處理；商品及賣家責任按《商戶及私人賣家條款》處理；鑑定、腕錶保管及交收責任按《鑑定及交收服務附表》處理。
任何責任限制均只在適用法律允許及符合相關合理性要求的範圍內適用，並不排除因欺詐、故意不當、因疏忽造成死亡或人身傷害，或依法不能排除或限制的其他責任。
十九、不可控制事件
如因超出任何一方合理控制範圍的事件導致延誤或暫時無法履行，包括自然災害、火災、水災、政府措施、公共交通中斷、公共衞生事件、暴亂，以及大規模系統、電力、網絡或通訊故障，受影響一方在事件影響範圍內不視為違約。
受影響一方仍須在合理可行情況下盡快通知WM、提供合理資料並採取措施減少影響。
WM可合理順延訂單期限、重新安排流程或在無法繼續交易時取消訂單。取消後的款項按第十三條處理。
二十、條款修改及可分割性
WM可因服務、營運、風險或法律要求修改本條款，並透過WM平台、帳戶通知、電郵或其他合理方式公布更新。
對用戶權利或責任有重大影響的修改，WM會在合理可行情況下預先通知。更新原則上不會追溯改變已確認訂單的實質費用、退款或交易安排；法律要求或保障用戶的緊急更新除外。
如本條款任何部分被裁定無效、不可執行或須限制解釋，其餘部分仍繼續有效。
WM未有即時行使某項權利，不構成放棄該項權利。
二十一、適用法律及爭議處理
本條款受香港特別行政區法律管轄並按其解釋。
如用戶與WM之間發生爭議，雙方應先透過WM客服或指定渠道提交相關資料，並在合理期限內嘗試協商解決。
如協商未能解決，任何一方均可將爭議提交香港特別行政區具有司法管轄權的法院處理。
本條不限制任何一方向執法、監管或其他依法成立的爭議處理機構提出投訴或尋求協助。
二十二、聯絡我們
如對交易、付款、退款或本條款有任何查詢，請聯絡：
電郵：admin@watchmatch.ai
WhatsApp／電話：+852 5990 4888