Watch Match 鑑定及交收服務附表
產品： Watch Match（「WM」） 營運及簽約主體： Primemory Limited 更新日期： 2026年8月28日
一、適用範圍及文件關係
本《鑑定及交收服務附表》（「本附表」）適用於透過Watch Match網站、流動應用程式及相關服務介面（統稱「WM平台」）建立的訂單中，與腕錶鑑定、送鑑、開蓋、檢測、報告、覆核、相關保管及交收直接有關的安排。
Watch Match是Primemory Limited旗下的產品。「WM」指Watch Match、WM平台及相關服務；Primemory Limited是WM的營運及簽約主體，並就本附表所涉合約、收費、權利、義務、責任及申索行事。「AG」指AG International Luxury Brands Authentication Limited；「賣家」包括商戶及私人賣家。
本附表補充《平台使用條款》、《商戶及私人賣家條款》及《交易服務條款》。出價、意向金、鑑定費、腕錶尾款、取消、退款及交易責任審核，主要按《交易服務條款》處理；帳戶、上架及賣家一般責任，分別按《平台使用條款》及《商戶及私人賣家條款》處理。
如相關文件不一致：
個別訂單在用戶確認前清楚展示並獲接受的具體鑑定及交收安排，優先適用於該筆訂單；
本附表優先適用於其明確規管的鑑定、開蓋、報告、覆核、相關保管及交收事項；
《交易服務條款》優先適用於付款、取消、退款及款項分配；
其餘事項按其他適用WM條款處理。
任何條款均不得減損適用法律下不能被排除或限制的權利。
二、WM與AG的角色
WM負責平台流程、訂單及收費、預約、資料與指示傳達、交易協調、交收安排，以及WM實際接收腕錶後的保管及交接。
AG是獨立專業鑑定機構，按照其專業標準、設備能力、實際檢測條件、可取得資料及鑑定人員經驗完成檢測並形成鑑定意見。
WM不會要求AG改變專業結論，亦不會擅自修改鑑定報告；但可因資料錯誤、報告遺漏、用戶提出覆核或流程需要，要求AG澄清、補充或覆核。
WM是用戶就本附表服務提出預約、查詢、投訴及申索的首要聯絡窗口。WM提供協調不表示其自動承擔AG所有行為的替代責任；實際責任須按管有狀態、各方行為、過失及適用法律判斷。
三、鑑定服務的性質及限制
鑑定服務旨在就指定腕錶於檢測當日、指定條件及實際可檢測範圍內所呈現的真偽風險、外觀、可見機芯狀況、功能、零件及附件提供專業意見。
鑑定報告不構成：
品牌原廠或官方認證；
對每項零件均屬原廠、出廠時原裝或從未更換的永久保證；
品質、耐用程度、未來性能、走時或防水保證；
維修、保養或售後保用；
所有權、合法來源或非失竊狀態的保證；
市場價格、轉售價值或投資建議；
對肉眼、現有設備或合理非破壞性檢測無法發現問題的保證。
鑑定報告只屬交易評估資料之一。買賣雙方仍須自行閱讀商品資料及報告，並按自身情況決定是否繼續交易。
四、賣家聲明及披露責任
賣家送交腕錶鑑定，即聲明其為合法擁有人或已獲充分授權，並有權送鑑、交收及在交易完成後轉讓有效所有權。
賣家須確保腕錶並非失竊物品、犯罪得益，亦不受未披露的抵押、留置權、寄售限制、所有權爭議或其他第三方權利約束。
賣家須在上架及送鑑前如實披露其所知的維修、翻新、拋光、改裝、入水、撞擊、功能異常，以及非原廠、後配、替換、改裝或與原型號不一致的零件。
賣家提交的腕錶、照片、序號、保用證、證書、單據及附件須與刊登及訂單資料一致，不得擅自修改、偽造、調包或提交另一枚腕錶。
未披露的替換、後配、非原廠或改裝零件可被列為重大不符；如涉及偽冒、偽造或令AG判定腕錶涉及偽造，亦可能導致鑑定不通過及訂單取消。
如賣家聲明不實，WM可暫停或取消交易、拒絕交收或要求補充證明；退款、鑑定費及賣家責任按第十三條及《交易服務條款》處理。
五、選擇鑑定、開蓋及預約
如訂單使用鑑定服務，買家須在結算頁確認鑑定選項，並支付訂單列明的鑑定費。
開蓋並非自動進行。買家可在支付頁提出開蓋要求；WM會把該要求通知賣家，只有賣家按平台流程另行同意並完成授權後，AG才可開啟底蓋。買家提出要求不代表賣家已同意。
賣家可同意或不同意買家的開蓋要求。如賣家不同意，鑑定將以不開蓋方式繼續，WM會通知買家。賣家不同意開蓋本身不構成拒絕鑑定、違約或取消訂單的理由。
由於是否開蓋會影響鑑定範圍，買賣雙方應在買家支付相關費用及建立訂單前，先透過WM平台溝通是否接受開蓋。雙方在訊息中的溝通或共識，不取代賣家在收到訂單通知後按平台流程作出的正式回應及授權紀錄。
送鑑預約的期限及逾期處理按《交易服務條款》第十條處理；本附表只規管送鑑、檢測及相關授權要求。
賣家須按已確認時間及地點，提交刊登所對應的腕錶、已列明附件及所需授權。未被要求提交的現金、個人物品或其他貴重物品不應隨錶送交。
如賣家拒絕已同意的一般鑑定安排，或拒絕完成不開蓋評估所必要的合理檢測，WM或AG可停止鑑定並把訂單轉交WM人工處理，不會因此產生鑑定報告結果；交易及退款按實際原因及責任方處理。賣家不同意開蓋的情況按本條第3款處理；AG因合理風險而決定不進行某項檢測者除外。
六、鑑定範圍
AG可按腕錶品牌、型號、狀況及檢測可行性，檢查全部或部分下列項目：
品牌、系列、型號、參考編號、序號及其他識別資料；
錶殼、底蓋、錶圈、錶冠、按鈕、鏡面、錶盤、指針及夜光物料；
錶帶、帶扣、連接部件及其他外部零件；
磨損、刮痕、凹痕、拋光、翻新及其他可觀察外觀狀況；
獲授權開蓋後可見的機芯外觀、型號、刻字、零件配置及狀況；
走時、上鏈、調校、日曆、計時及其他可操作功能；
在AG認為合適及風險可接受時進行的防水或壓力測試；
錶盒、保用證、證書、標籤及其他已提交附件；
可觀察的維修、改裝、後配、替換零件或異常痕跡。
實際完成項目以鑑定報告為準，並非所有腕錶均可完成所有項目。
除非另有書面說明，一般鑑定不包括完整拆解機芯、破壞性測試、材料化驗、長時間性能測試、逐一確認所有內部零件、向品牌原廠查證完整紀錄，或核實所有權、抵押、進出口及報失紀錄。
高度仿製或專業改動零件、與原廠規格高度相近的替換零件、沒有明顯痕跡的維修、間歇性故障及檢測期間未呈現的既有問題，可能無法在一般鑑定中發現。
七、開蓋、操作及檢測授權
在賣家已完成適用授權的範圍內，AG可合理地：
開啟及重新關閉底蓋；
拆除及重新安裝錶帶、帶扣或外部可拆部件；
上鏈、調校及操作腕錶功能；
使用走時、放大、光學、壓力或其他非破壞性設備；
拍攝腕錶、機芯、序號、附件及檢測過程；
使用防拆封套、封條或識別標記防止調包。
一般鑑定不會拆解機芯。AG如認為某項操作可能造成不合理風險，可限制、停止或不進行該項檢測，並在可行情況下記錄原因。
合理開蓋、拆裝及檢測可能涉及無法完全避免的輕微操作痕跡、密封圈受壓或原有密封狀態改變。開蓋及壓力測試不構成對原有或未來防水性能的保證，亦不等同防水維修或更換密封組件。
八、鑑定結果
8.1 鑑定通過
表示AG在既定檢測範圍、檢測當日狀態及可取得資料內，未發現足以令其判定腕錶涉及偽造的重大跡象，亦沒有需要把結果列為「鑑定通過，但有狀態」的重要事項。
鑑定通過不表示每項零件均屬出廠時原裝、從未維修或更換，亦不構成品牌原廠或永久真偽保證。
鑑定通過後，訂單按原流程進入交收階段。
8.2 鑑定通過，但有狀態
表示AG在既定檢測範圍內未判定腕錶涉及偽造，但發現可能影響交易決定的重要事項，例如品相、功能、維修、拋光、替換、後配或非原廠零件、附件、資料差異或其他異常。
買家應閱讀報告所列事項。如相關事項在上架時已充分披露，訂單按原流程進入交收階段。
如報告列出未有在上架資料中充分披露，並可能明顯影響交易決定的狀況，WM可暫停訂單並通知買家。買家可選擇按原成交價繼續交易，或按《交易服務條款》取消訂單。買家須在收到通知後24小時內回應；逾期時訂單進入「訂單逾期」狀態，由WM人工聯絡及處理，不會自動取消。
如買賣雙方希望因報告所列狀況調整成交價，應聯絡WM客服。任何改價須經WM核實雙方同意並完成訂單紀錄更新後方為有效；在WM確認前，原訂單所列成交價維持不變。
8.3 鑑定不通過
表示AG根據可觀察資料及專業判斷，判定腕錶或其重要部分涉及偽造。鑑定不通過屬指定檢測範圍內的專業意見，不是法院對刑事、民事或商標責任作出的裁決。
鑑定不通過時，訂單原則上取消，買家已支付的意向金及鑑定費按《交易服務條款》退回；WM亦可按賣家責任、平台規則及適用法律採取限制商品或帳戶、保存紀錄及配合調查等措施。
鑑定不通過不表示WM或AG自動取得沒收、銷毀或永久扣留腕錶的權利。WM及AG可保存腕錶影像、完整序號、鑑定及交接紀錄和其他相關證據；完成所需紀錄、賣家支付第十三條所述同一訂單應付款項及完成退還手續後，原則上把腕錶退還原送鑑賣家。如合理懷疑涉及失竊、犯罪、欺詐，或收到法院、警方、海關或其他具權限機構要求，WM或AG可暫停退還、保存證據及配合調查。WM不會僅因欠款而自動出售、銷毀或以其他方式處置腕錶。
本附表的正式鑑定報告結果只有「鑑定通過」、「鑑定通過，但有狀態」及「鑑定不通過」。如因資料、設備、檢測風險、拒絕授權或其他原因未能完成合理評估，該情況只作流程及人工處理，不會顯示為第四種鑑定報告結果。
九、鑑定報告及使用限制
報告只適用於其識別的指定腕錶、鑑定日期、當時提交狀態與附件，以及實際完成的檢測範圍。
腕錶於報告發出後如被開啟、維修、保養、拋光、翻新、改裝、更換零件、撞擊、入水、磁化、調包或以其他方式改變，原報告可能不再適用。
如紙本、截圖、匯出版本或第三方轉載與WM平台內可驗證的最新電子紀錄不一致，以平台內最新版本為準。
未經WM或AG書面同意，用戶不得修改、刪減、拼接、偽造報告，將報告套用於另一枚腕錶，移除驗證或限制資料，或以令人誤以為獲品牌原廠、WM或AG永久保證的方式使用。
用戶可在不改動內容的情況下，為相關交易、保險、法律申索或監管要求提供完整報告。報告如被篡改或套用於其他腕錶，WM或AG可把相關版本標記為無效。
WM及AG可在內部鑑定及交接紀錄保存腕錶完整序號。買家可見的正式鑑定報告，以及公開驗證頁、預覽、匯出及分享版本，只顯示部分遮蔽序號；交易完成後亦不會因此自動向買家顯示完整序號。賣家可在其相關訂單的賣家版本報告內查看完整序號。序號僅用作輔助識別相關腕錶；報告的主要內容及結論以所列鑑定結果和發現事項為準。除本款所列賣家查看安排、法律另有規定或處理具體爭議所必要外，WM及AG不會向其他用戶披露完整序號。
買家及賣家均可在相關訂單內查看鑑定報告；買家版本顯示遮蔽序號，賣家版本顯示完整序號，其他報告內容及鑑定結論應保持一致。其他用戶不得透過其平台帳戶或其他訂單查看該報告；交易一方主動提供的報告或有效驗證資料仍只顯示遮蔽序號。WM及AG人員只可因鑑定、交接、客服、覆核、申索、風險管理或法律合規等工作需要，存取相應的完整內部紀錄。
十、報告覆核及異議
買家或賣家如對報告內容或結論有具體異議，須在報告於WM平台發出後24小時內，透過WM客服提出，並說明爭議項目、理由及相關證據。
WM收到異議後，訂單及交收流程暫停，由WM客服人工跟進。覆核完成後，WM會按覆核結果及適用條款恢復交易、取消訂單或作其他適當處理。覆核完成前，腕錶不得被取回、拆封、維修、改裝、更換零件或以其他方式改變狀態。
WM可按異議性質要求AG澄清或補充報告、安排重新檢查、在可行情況下安排另一名鑑定人員覆核，或要求用戶提供進一步資料。覆核不保證必定由不同鑑定人員處理、在指定時間完成或改變原結論。
WM目前不就一般報告覆核另行收費。WM可就日後提出的覆核調整收費安排，但須事先公布，且不會追溯適用於調整前已提交的覆核。如個別覆核涉及原鑑定範圍以外的額外檢測、外部專家或其他額外服務，WM可另行報價，但須在進行相關服務前向申請人說明範圍及費用，並取得申請人同意。
如AG發出修訂報告，修訂報告取代原報告。
如因WM平台或WM公布的客服聯絡渠道故障令用戶客觀上無法依時提交，期限按無法提交的實際期間合理順延；用戶須在服務恢復後盡快提交。
24小時內未提出異議，WM可按現有報告繼續流程。本條只規管報告覆核，不取代交收時就遺失、損壞、調包或附件不符作出的通知，亦不排除依法不能被排除的權利。
十一、交收安排及即場檢查
WM平台交易原則上安排於WM指定的WM交收中心完成，以提供身份核對、交收紀錄、CCTV錄影及即時支援。
交收預約的期限及逾期處理按《交易服務條款》第十條處理；本附表規管交收現場、實物檢查及保管安排。
如因付款方式、買家到店查看或其他實際需要，買賣雙方可按WM容許的流程自行安排在賣家店舖或其他地點交收。WM交收中心的現場支援、身份核對、交收紀錄及CCTV保障不適用於該等地點。
交收時，領取人應在合理可行情況下即場核對腕錶身份、型號、序號、明顯外觀、附件、封條及包裝；賣家應在交付前自行確認腕錶尾款已最終入帳。
完成交收可由買家及賣家按平台流程確認，亦可由WM交收中心人員在核對現場交付情況及取得所需確認後，於WM後台記錄完成。交收中心人員對實物交付的記錄，不會單獨被視為代替賣家確認腕錶尾款已最終入帳；賣家仍須自行核實收款。
如交收未能完成，而買賣雙方在現場共同同意取消及把腕錶連同附件退還賣家，WM可在完成核對、拍攝及交接紀錄後即場退還，無須僅因款項責任待定而繼續保管。實物退還不表示雙方已就取消責任、意向金、鑑定費、退款或其他款項達成一致；WM可其後按適用條款及個案資料處理。
如雙方對腕錶應交予誰、尾款狀態、腕錶或附件是否被替換，或其他安全交付事項存在實質爭議，WM可暫停交付並短期保管，直至雙方提供一致書面指示、WM按清楚紀錄完成適用流程，或收到具權限機構要求。WM可指定合理期限要求雙方回覆或領取；逾期時可繼續聯絡、限制相關帳戶或訂單功能，並依法處理。現階段不會僅因逾期而自動出售或處置腕錶，亦不會自動收取保管費。
WM可根據平台紀錄及雙方資料，決定平台內意向金、鑑定費、退款及帳戶或商品措施。該決定不構成對腕錶所有權、欺詐、損害賠償或其他法律權利的最終裁決。
如發現明顯遺失、損壞、調包或附件不符，應在完成交收前立即通知現場人員或WM，並保留腕錶、包裝、照片及交收紀錄。即場無法合理發現的問題，應在發現後盡快通知WM。
報告24小時覆核期與實物交收問題分開適用；交收發生於覆核期屆滿後，不會僅因此排除用戶就交收或保管問題提出申索的權利。
十二、接收、保管及交接紀錄
賣家須按已確認的預約，直接把腕錶及已列明附件送交AG指定鑑定地點。
腕錶由AG正式簽收後，至WM人員向AG簽收及完成提取前，由AG實際保管並負責採取合理謹慎措施。
WM人員從AG完成簽收及提取後，至腕錶完成交收、退還賣家或交予其他獲授權人士前，由WM實際保管並負責採取合理謹慎措施。
AG與WM每次交接應核對並記錄腕錶及附件、可見外觀、封條或包裝、序號或其他識別資料、交接日期及時間，以及交接人身份或確認。
WM及AG可在接收、送鑑、提取及交收時拍攝腕錶、附件、外觀與包裝，並使用防拆封套、封條或識別標記；交付人及領取人可被要求確認相關紀錄。
對送鑑前已存在的磨損、刮痕、老化、內部問題、功能異常、非原廠改動或其他既有狀況，WM及AG不承擔由其造成的責任；但不影響其就接收後因未有合理謹慎而直接造成的新增損失依法承擔責任。
用戶應按要求提供成交價、購買單據、保險資料或其他價值證明。缺乏合理證明的特殊收藏、歷史、情感或溢價價值，不會自動被視為可賠償價值。
十三、鑑定費、取消及退款
鑑定費金額及支付方式按《交易服務條款》及買家付款前的訂單頁處理。
鑑定費與意向金的退款、賣家責任、買家責任及不可歸責於雙方的取消安排，按《交易服務條款》處理，本附表不另行建立不同的款項分配規則。
如鑑定不通過、賣家拒絕已確認的合理檢測、未按安排送鑑、送交另一枚腕錶、聲明不實或實物與刊登資料嚴重不符，WM可按《交易服務條款》處理訂單取消、退款及賣家責任；賣家僅不同意開蓋並不適用於拒絕合理檢測。
如腕錶因前款所述賣家責任而仍由WM或AG保管，除法律另有規定外，WM可在賣家支付該枚腕錶及該訂單直接產生、按適用條款經確認並已通知賣家的鑑定費或其他應付款項，以及完成身份核對、預約及退還確認前，暫停安排退還。該前置條件不適用於其他訂單或一般帳戶結欠。賣家如不同意金額，可在保留異議的情況下先行付款並其後透過WM客服提出覆核；付款不表示放棄爭議權利。如具權限機構要求暫停退還，完成付款亦不表示腕錶必須立即交付。
買家取消或拒絕已確認流程時，鑑定費及意向金按《交易服務條款》處理。
因不可控制事件或其他不可歸責於雙方而取消時，意向金及鑑定費按《交易服務條款》處理。
十四、責任限制及實物損失
本附表不排除或限制因疏忽引致死亡或人身傷害、欺詐、欺詐性失實陳述、故意不當行為、適用法律不容限制的責任，或消費者依法不能被排除的權利。
WM及AG不對超出實際檢測範圍、檢測當時未能合理發現、其後才出現或由第三方改動造成的問題承擔責任。就鑑定服務本身，只對其違約、疏忽或其他依法須負責行為直接及可合理預見造成的損失承擔責任。
在法律允許及符合合理性要求的前提下，就單次鑑定服務本身引起的總責任，以買家就該次服務實際支付的鑑定費為上限；本款不適用於第1款所列責任，亦不適用於腕錶在實際保管期間的遺失或新增實體損壞。
如腕錶在WM實際管有期間因WM未有合理謹慎而完全遺失、毀壞或無法合理修復，賠償基準不得超過下列金額中的最低者：
平台記錄的該次交易成交價；
事件發生前的合理市場價值。
如腕錶可合理修復，WM可安排修復或支付經合理證明的修復費；修復後如仍存在由該次損壞直接造成並可合理證明的市場價值減損，可另行計算。修復費與價值減損的合計不得超過完全遺失時的賠償基準。
賠償只涵蓋直接實際損失，並須扣除原有損傷、磨損、折舊、功能問題、用戶自身造成的部分及已從賣家、保險公司、付款機構或其他第三方取得的補償；同一損失不會重複賠償。
實物遺失或損壞申索人須提供其合理可取得的交易紀錄、購買單據、送鑑或交收前後照片、維修報價及其他價值與損失證明。WM可要求原廠、合資格維修商或其他獨立專業人士評估；任何一方單方面提交的報價或估值，不會自動約束WM或另一方。WM會按平台紀錄、交接證據及各方資料評估申索；未能就責任或金額達成共識時，先透過WM客服協商，再按本附表的爭議及法律程序處理。
如事件發生於AG實際管有期間，WM會作為首要申索窗口，協調交接紀錄、調查及結果傳達；責任仍按實際管有、各方行為、過失及適用法律釐定。
在法律允許的最大範圍內，WM及AG不對市場價格升跌、預期轉售利潤、投資機會、資金或融資成本、情感或紀念價值，以及特殊、間接、附帶或相應損失承擔責任。
十五、資料及檢測紀錄
WM及AG可按《私隱政策》、適用的個人資料收集聲明及香港《個人資料（私隱）條例》，為身份與交易核實、預約、鑑定、報告、保管、交收、防止調包或欺詐、付款與退款、覆核、投訴、法律申索及合規目的，處理及互相傳送所需資料。
資料可包括聯絡及交易資料、腕錶資料、完整序號、影像、錄像、檢測紀錄、報告及交接紀錄。
WM及AG會在完成鑑定、交收、處理覆核、投訴、申索及履行法律責任所合理需要的期間內保存相關資料。資料不再需要時，會按適用政策及法律刪除、匿名化或以其他安全方式處理。
用戶如需查閱與其交易相關的CCTV、照片或其他紀錄，須透過WM客服提出。WM會按身份核實、其他人士的私隱、紀錄完整性及適用法律處理。除法律另有規定外，WM可透過提供相關摘錄、經遮蔽副本、安排查閱或向具權限機構提交等合理方式回應，並不保證直接提供完整原始紀錄。
十六、不可控制事件
如因超出WM或AG合理控制範圍的事件導致延誤或暫時無法履行，包括自然災害、火災、水災、政府措施、公共交通中斷、大規模系統或通訊故障、公共衞生事件或其他不可合理控制的事件，受影響一方在事件影響範圍內不視為違約。
WM仍會採取合理措施保護其實際管有的腕錶、通知受影響用戶及恢復服務。受影響的預約、通知或覆核期限可按實際影響期間合理順延。
十七、第三者權利
AG可依香港法例第623章《合約（第三者權利）條例》，執行本附表中明確適用於AG的服務限制、報告使用限制、責任限制及保障條款。
除AG外，並非本附表一方的人士無權依據該條例執行本附表。
本條不取代WM與AG之間就合理謹慎、保管風險、遺失或損壞、專業責任、保險、彌償及交接證據另行訂立的服務協議。
十八、修改、法律及聯絡
WM可因服務、營運、風險或法律要求修改本附表，並透過WM平台或其他合理方式公布。更新原則上不會追溯改變已確認訂單的實質安排；法律要求或保障用戶的緊急更新除外。
如本附表任何部分無效、不可執行或須限制解釋，其餘部分仍繼續有效。WM未有即時行使某項權利，不構成放棄該項權利。
本附表受香港特別行政區法律管轄並按其解釋。爭議應先透過WM客服提交資料及嘗試協商；未能解決時，任何一方可向香港具有司法管轄權的法院提出申索。
本附表不限制任何一方向執法、監管或其他依法成立的爭議處理機構提出投訴或尋求協助。
聯絡方式：
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