Watch Match 交易服务条款
营运及签约主体： Primemory Limited 产品： Watch Match（「WM」） 更新日期： 2026年8月28日
一、适用范围及文件关系
本《交易服务条款》（「本条款」）适用于任何透过WM网站、流动应用程式及相关服务介面（统称「WM平台」）提交或回复出价、建立订单、支付费用、完成鉴定及交收，或参与相关取消、退款及争议处理的人士。
本条款同时适用于买家及卖家。「卖家」包括已通过WM商户验证的商户及私人卖家；条文另有明确限定者除外。
本条款补充《平台使用条款》及《商户及私人卖家条款》。鉴定、开盖、报告、覆核、腕表保管及交收责任，另受《鉴定及交收服务附表》规管。
如相关文件不一致：
个别订单在用户确认前清楚展示并获接受的具体商品、价格、费用及交易安排，优先适用于该笔订单；
《鉴定及交收服务附表》优先适用于其明确规管的鉴定及交收事项；
本条款优先适用于出价、商品锁定、结算、付款、取消、退款及交易责任审核；
其余事项按《平台使用条款》及《商户及私人卖家条款》处理。
任何条款均不得减损适用法律下不能被排除或限制的权利。
二、主要定义
「出价」（英文：Offer）指买家透过WM平台就指定商品提出的购买价格及相关交易条件。
「还价」（英文：Counteroffer）指卖家或买家透过WM平台对另一方提出的价格或条件作出的新建议。
「成交价」指买家与卖家透过WM平台接受的腕表交易价格，不包括另行列明的鉴定费或其他费用。
「意向金」指买家在结算时按订单页支付予WM的款项。不得使用「订金」、「托管」或其他足以令人误以为WM持有全部交易款项的表述描述该款项或WM的付款服务。
「平台收费」指总意向金中目前相等于成交价1%的部分，按本条款及订单页所示由WM收取。
「预订意向金余额」指预订商品的总意向金扣除上述1%平台收费后的余额。
「鉴定费」指买家就指定腕表鉴定服务支付予WM的费用。
「腕表尾款」指成交价扣除总意向金后，由买家按订单安排直接支付予卖家的余额。
「现货商品」及「预订商品」的定义按《商户及私人卖家条款》处理。
「工作日」指星期一至星期五，但不包括香港公众假期及因黑色暴雨警告、八号或以上热带气旋警告或其他情况而令相关WM服务地点停止正常营运的日子。
三、提交、修改及取消出价
用户应在提交出价或还价前，核对商品、卖家、价格、币种、商品属现货或预订、鉴定选项、交收安排及其他重要资料。
买家提交出价不代表商品已被保留，卖家亦毋须接受。出价在获接受前，其他用户仍可提交出价或与卖家成交。
用户可按WM平台当时提供的功能，在出价或还价获接受前取消或修改。出价有效期如有设定，以平台显示为准。
卖家可接受、拒绝或提出还价；买家可接受或拒绝卖家还价。任何一方提出新还价，即取代其先前尚未获接受的价格建议；平台另有明确显示者除外。
用户不得利用虚假帐户、关联人士、无真实交易意图的出价或其他方式操控价格、制造成交纪录或妨碍其他用户交易。
四、接受出价及商品锁定
卖家接受买家出价，或买家接受卖家还价后，双方即建立已确认的交易安排，并须按WM平台显示的结算、鉴定、付款及交收流程履行。
出价或还价获接受后，商品立即进入锁定状态。卖家须为该订单保留商品，不得另行出售、转让或承诺予其他人士。
每个商品刊登只对应一枚指定腕表。同型号的多枚腕表须分别刊登，因此正常流程不会就同一商品产生重复接受的订单。
商品锁定不代表WM保证交易必定完成、腕表必定通过鉴定或买卖双方必定履约。
只有订单正式取消后，商品才会解除锁定；订单进入逾期、审核、退款或争议状态，不会自动解除商品锁定。
五、结算及付款确认
买家须在出价或还价获接受后24小时内完成结算，选择或确认适用的鉴定及交收安排，并支付订单页列明的意向金及鉴定费。
买家须在付款前核对：
成交价及币种；
商品属现货或预订；
意向金金额、当中平台收费及适用的预订意向金余额；
鉴定费及是否要求开盖；
预计腕表尾款及付款对象；
交收方式及地点；
取消及退款规则。
买家确认并付款，即表示接受订单页所列的交易及费用安排；但不减损买家依法不能被排除的权利。
WM可使用第三方付款服务商处理意向金、鉴定费及退款。用户须提供有效付款资料并完成付款服务商要求的合理核实。
WM支援的付款方式及任何适用的付款处理费，以买家付款前的订单页或付款页所显示者为准。WM不会就付款前未有清楚列明的额外付款处理费事后向买家收取。
只有在WM或相关付款服务商确认付款成功后，付款才视为完成。平台显示付款已提交、处理中或收到付款证明，不代表款项已最终入帐；WM可在付款获确认前暂停后续流程。
六、现货商品意向金
现货商品的意向金目前为成交价的1%，由买家在结算时支付予WM，并属WM平台收费。
除订单页另有清楚说明外，该1%从成交价的付款分配中计算，不会在成交价以外另行增加腕表价格。例如成交价为HK$100,000，买家向WM支付HK$1,000意向金，并按订单安排向卖家支付HK$99,000腕表尾款；鉴定费另计。
交易正常完成后，现货商品的1%平台收费不予退回买家，亦不会转交卖家。
如订单取消，现货商品意向金是否退回，按第十三条的责任分类及退款规则处理。
七、预订商品意向金
只有已通过WM商户验证的商户可发布预订商品及设定预订商品意向金。私人卖家不得发布预订商品。
商户可在上架预订商品时，按WM容许范围设定总意向金比例。总意向金最低为成交价的1%，最高不得超过成交价的30%。
商户设定的总意向金比例已包括目前相等于成交价1%的WM平台收费，不会在所选比例以外另行加收该1%。
总意向金扣除1%平台收费后的预订意向金余额属成交价的一部分。交易完成前，WM不会预先把该余额拨付商户。
WM可根据买卖双方的完成确认、WM交收中心纪录，或其他可靠的交付及付款证据，把订单状态标记为「交易完成」。
预订交易正常完成后，WM会由订单标记为「交易完成」后的下一个工作日起计，在三个工作日内把预订意向金余额结算予商户。如因商户提供的收款资料有误、银行或付款服务商处理、系统故障，或其他非由WM不合理延误造成的原因导致结算未能完成，WM可要求补充或更正资料，并在问题处理后于合理时间内重新安排结算；相关入帐时间差异不视为WM逾期结算。
如完成资料不足、双方资料不一致或交易存在争议，WM可暂不把订单标记为交易完成，并暂缓结算预订意向金余额，直至完成合理核实。
如预订交易取消或出现争议，WM可在完成合理审核前暂缓退回或分配预订意向金余额，并按第十三及十四条处理。
买家须在支付预订商品的意向金及鉴定费前，直接与商户确认预计到货或可交付时间，并自行评估有关时间是否可以接受。双方应尽量透过WM平台保留相关确认纪录。
商品上架时显示的预计交付周期只供买家与商户在付款前确认交易安排时参考。双方在付款前另行清楚确认的交付时间或范围，优先作为该笔订单的审核资料。
预订商品在买家付款后，不会仅因上架时显示的预计交付周期届满而自动进入订单逾期状态，亦不会自动取消。
商户须主动向买家提供预订及到货的最新资讯，并在预计时间、供应或交付安排出现重大变更时尽快通知买家。WM不会主动追踪每笔预订商品的采购、供应、到货或交付进度；如任何一方要求WM协助，须主动联络WM并提交相关资料。
八、鉴定费
鉴定费由买家支付，按每枚腕表成交价的2%计算，最低为HK$1,500，最高为HK$5,000；现货及预订商品采用相同计算方式。
鉴定费在买家完成结算时，与意向金一并支付；订单页另有清楚安排者除外。
鉴定由WM当时披露的独立专业鉴定机构进行。鉴定范围、开盖授权、报告、覆核及相关责任按《鉴定及交收服务附表》处理。
鉴定费的退款按第十三条处理。已退款予买家的鉴定费不影响WM按本条款向应负责的卖家追讨已实际产生的全部或部分合理鉴定费。
九、腕表尾款
除订单页另有明确安排外，腕表尾款由买家直接支付予卖家，WM不代收腕表尾款。
WM不提供Escrow、Secure Escrow或托管服务。用户不得把WM收取意向金或鉴定费的安排理解或描述为WM持有全部腕表交易款项。
买卖双方应在交收前确认腕表尾款的付款方式。买家须预先检查转帐限额、帐户设定、付款时间及所需核实；卖家须在交付腕表前自行向银行或付款服务商确认款项已最终及不可撤回地入帐。
WM可协助展示付款安排及记录双方确认，但不保证买家提交的转帐截图、付款证明或付款状态必定真实、款项不会被撤回，或付款工具并无欺诈。
买卖双方须自行承担其银行、支付工具、汇率、转帐、税项及其他由其选择的尾款付款安排产生的费用；订单页另有清楚说明者除外。
十、订单期限及逾期状态
除订单页另有清楚说明外，以下程序均须在收到WM平台通知后24小时内完成：
买家完成结算；
卖家完成送鉴预约；
买家完成交收预约；
卖家完成交收预约。
任何一方未在适用期限内完成相关程序，订单会进入「订单逾期」状态，但不会因此自动取消。
WM或交收中心人员可联络相关人士，并按个案情况恢复订单流程、要求在合理期限内完成程序、重新安排，或手动取消订单。
如任何一方未能在已预约的送鉴或交收时间出席或完成相关程序，订单同样会进入「订单逾期」状态，由WM或交收中心人员确认是否重新安排或取消。
订单取消后才会解除商品锁定及释放库存。如取消涉及任何一方责任，相关退款、费用及补偿按第十三及十四条处理。
如用户因WM系统故障、不可控制事件或其他不可归责于其本人的原因无法完成程序，应尽快通知WM并提供合理资料。WM可顺延期限或提供替代处理方式。
本条的订单逾期机制不因预订商品上架时显示的预计交付周期届满而自动触发。预订进度及延误按第七条及实际个案处理。
十一、送鉴及交易配合
买家可在结算时选择鉴定及开盖；卖家须按《鉴定及交收服务附表》及平台流程确认相关安排。
卖家须按指定时间把刊登所对应的腕表及附件送达指定地点，并完成送鉴及所需授权。送鉴预约期限按第十条处理。
如卖家拒绝已确认的合理检测、未按时送鉴、提交另一枚腕表，或实物与刊登资料严重不符，WM可暂停或取消交易；相关鉴定结果、退款及责任按本条款及《鉴定及交收服务附表》处理。
十二、交收及完成交易
交易原则上于WM交收中心完成；交收预约及逾期安排按第十条处理，现场交收及保管细节按《鉴定及交收服务附表》处理。
如双方按WM容许的流程在卖家店舖或其他地点交收，WM交收中心的现场支援、身份核对、交收纪录及CCTV保障不适用。
双方须按订单确认的时间、地点、腕表、附件、身份核实及付款安排完成交收；卖家须在交付前自行确认腕表尾款已收妥。
交收完成后，WM可按双方确认、交收中心纪录或其他可靠证据把订单标记为「交易完成」。实物问题、报告异议及保管申索按《鉴定及交收服务附表》处理。
十三、取消及退款规则
13.1 因卖家责任取消
如交易因可归责于卖家的原因取消，WM会向买家退回已支付的全部意向金及鉴定费。
卖家责任包括但不限于：
商品已售出、无货或卖家无权交付；
商品价格、币种、库存或重要资料由卖家输入错误；
卖家无合理原因拒绝已确认的鉴定、开盖、送鉴或交收安排；
卖家逾期未送鉴、未交付、失联或未出席交收；
商品鉴定未通过、属拼装表或与刊登资料严重不符；
卖家要求买家支付未披露费用或接受未经同意的新条件；
其他因卖家行为或未履约而令交易无法合理完成的情况。
如鉴定已实际进行，WM可按取消原因、鉴定结果、卖家责任及已实际产生的合理费用，要求卖家承担全部或部分鉴定费。
预订商品超出上架时显示的预计交付周期，本身不会自动被视为商户违约。延误是否属商户责任，须考虑买家付款前与商户确认的交付时间、商户有否及时更新、延误原因、双方后续协议及其他相关证据。
13.2 因买家责任取消
如交易因可归责于买家的原因取消，已支付的1%平台收费及鉴定费不予退回；个别订单另有对买家更有利的明确安排者除外。
买家责任包括但不限于：
无合理原因要求取消已确认的交易；
未在合理期限内完成结算、付款、预约或交收；
未按已确认安排支付腕表尾款；
失联、未出席交收或明确表示不再履行交易；
其他因买家行为或未履约而令交易无法合理完成的情况。
就现货商品，除WM按个案提供更有利安排外，已支付的1%意向金不予退回。
就预订商品，WM可按商户可合理证明且未获其他补偿的直接损失，从预订意向金余额中分配合理补偿予商户；扣除补偿后如有余额，退回买家。商户不会自动取得全部预订意向金余额。
13.3 因不可归责于买家或卖家的原因取消
如交易因不可控制事件、法律限制、WM平台或服务无法继续安排，或其他不可归责于买家或卖家的原因取消，WM会把已支付的全部意向金退回买家，包括1%平台收费；预订意向金余额不会分配予商户。
如鉴定尚未开始，WM会向买家全额退回鉴定费；如鉴定已开始或完成，鉴定费原则上不予退回。WM可按个案情况向买家提供更有利的退款安排。
13.4 退款方式及时间
退款原则上退回原付款方式；如原付款方式无法退款、法律或付款服务商另有要求，WM可在完成合理核实后采用其他方式。
WM会在完成责任审核及取得退款所需资料后，于合理时间内安排退款。银行、发卡机构或付款服务商的实际入帐时间不由WM控制。
用户须提供正确及完整的退款资料并配合合理核实。因用户资料错误、未回应核实或第三方处理造成的延误，不视为WM不合理延误。
用户不得就同一损失重复取得退款、付款争议款项、保险赔偿或其他第三方补偿。
十四、预订交易责任审核及款项分配
如预订交易被取消或双方对责任及款项分配有争议，WM可在完成合理审核前暂缓退回或分配相关预订意向金余额。
买家及商户须在WM指定的合理期限内提交相关资料，包括：
商品刊登及订单资料；
平台通讯及双方已确认的交易安排；
采购、订货或调配承诺；
付款及退款纪录；
买家付款前与商户确认的预计及实际交付安排；
取消、延误或未能履约的原因；
已实际产生的直接损失及减轻损失措施；
已取得或可取得的第三方补偿；
WM合理要求的其他相关证据。
WM可考虑双方是否履行已确认安排、取消或延误原因、商品资料及交付时间是否准确、双方通知与配合、商户已作出的可证明采购承诺、实际及合理的直接损失、减轻损失措施及第三方补偿。
WM在给予双方合理机会提交资料后，可把预订意向金余额全部或部分退回买家、转作商户补偿、在双方之间分配，或在合理所需期间继续暂缓处理。
转作商户补偿的金额不得超过预订意向金余额，并应与商户可合理证明且未获其他补偿的直接损失相称。商户不会仅因买家取消或商户提出要求而自动取得任何款项。
WM会把处理结果及主要理由通知双方。WM进行的是平台内部交易审核及款项处理，并非香港法例第609章《仲裁条例》下的正式仲裁，亦不妨碍任何一方向法院、监管机构或其他依法成立的争议处理机构寻求协助。
十五、明显错价及资料错误
如商品价格、币种或其他重要价格资料存在一般人可合理识别的明显错误，WM可暂停或取消相关订单，且不会强制卖家按明显错价成交。
买家已支付予WM的款项会全额退回。
如错价由卖家输入或操作造成，视为卖家责任。WM可要求卖家承担已合理产生的鉴定、付款或其他直接费用，并可就重复错价限制其上架或交易功能。
如错价由WM系统造成，则不视为买家或卖家责任，并按不可归责于双方的取消安排处理。
本条不允许WM或卖家把正常市场价格波动、事后反悔或单纯认为成交价不理想当作明显错价。
十六、付款争议、撤回及拒付
用户如认为付款未获授权、金额错误或服务存在争议，应尽快透过WM客服提交资料，以便WM调查及处理。
用户提出付款撤回、信用卡拒付或第三方付款争议，不会自动取消订单或决定责任归属。WM可暂停交易、退款或相关帐户功能，直至完成合理审核。
如付款失败、被撤销或发生拒付，WM可暂停订单及相关服务，并要求买家在指定的合理期限内完成或补回应付款项。是否属买家责任，须按付款失败、撤销或拒付的原因及相关证据个别判断，不会一律自动视为买家违约。
用户不得利用虚假、重复或恶意的付款争议规避已确认的费用或交易责任。本款不限制用户就未获授权付款或依法享有的权利向付款服务商提出申索。
如用户同时从WM、银行、付款服务商、保险机构或其他第三方取得款项，须通知WM。任何一方均不得就同一损失重复获得补偿。
十七、交易纪录及通知
WM可按照《私隐政策》及适用法律保存与出价、还价、商品锁定、订单、付款、退款、平台通讯、鉴定、交收、责任审核及争议有关的纪录。
在没有明显错误或相反可靠证据的情况下，WM平台纪录可作为交易流程、通知、用户操作及付款状态的证据之一，但不排除任何一方提交其他合理证据。
WM可透过平台通知、帐户收件匣、已登记电邮、电话、短讯或其他合理渠道发出订单通知。用户须保持联络资料最新并定期查看通知。
因用户没有更新联络资料、封锁通知或未有合理查看已送达讯息而错过期限，不会自动免除其责任；WM系统或通讯服务大规模故障者除外。
十八、WM的角色及责任界线
除个别商品或订单明确列明WM为卖家外，腕表买卖合约原则上由买家与卖家订立。WM提供交易流程、收费、纪录、责任审核、鉴定协调及交收安排，但不因提供上述服务而成为任何一方的代理、合伙人或受托人。
WM不保证任何用户必定履约、商品必定通过鉴定、腕表尾款必定成功支付或交易必定完成。
WM须按本条款及适用法律合理处理其实际收取的款项、退款及责任审核。WM不会仅因使用第三方付款或其他服务供应商而一概免除其依法应负的责任。
一般平台责任按《平台使用条款》处理；商品及卖家责任按《商户及私人卖家条款》处理；鉴定、腕表保管及交收责任按《鉴定及交收服务附表》处理。
任何责任限制均只在适用法律允许及符合相关合理性要求的范围内适用，并不排除因欺诈、故意不当、因疏忽造成死亡或人身伤害，或依法不能排除或限制的其他责任。
十九、不可控制事件
如因超出任何一方合理控制范围的事件导致延误或暂时无法履行，包括自然灾害、火灾、水灾、政府措施、公共交通中断、公共衞生事件、暴乱，以及大规模系统、电力、网络或通讯故障，受影响一方在事件影响范围内不视为违约。
受影响一方仍须在合理可行情况下尽快通知WM、提供合理资料并采取措施减少影响。
WM可合理顺延订单期限、重新安排流程或在无法继续交易时取消订单。取消后的款项按第十三条处理。
二十、条款修改及可分割性
WM可因服务、营运、风险或法律要求修改本条款，并透过WM平台、帐户通知、电邮或其他合理方式公布更新。
对用户权利或责任有重大影响的修改，WM会在合理可行情况下预先通知。更新原则上不会追溯改变已确认订单的实质费用、退款或交易安排；法律要求或保障用户的紧急更新除外。
如本条款任何部分被裁定无效、不可执行或须限制解释，其余部分仍继续有效。
WM未有即时行使某项权利，不构成放弃该项权利。
二十一、适用法律及争议处理
本条款受香港特别行政区法律管辖并按其解释。
如用户与WM之间发生争议，双方应先透过WM客服或指定渠道提交相关资料，并在合理期限内尝试协商解决。
如协商未能解决，任何一方均可将争议提交香港特别行政区具有司法管辖权的法院处理。
本条不限制任何一方向执法、监管或其他依法成立的争议处理机构提出投诉或寻求协助。
二十二、联络我们
如对交易、付款、退款或本条款有任何查询，请联络：
电邮：admin@watchmatch.ai
WhatsApp／电话：+852 5990 4888